山东栖霞:教师资格认定工作注重提速便民

栖霞市行政审批服务局坚持“提速便民,一次办好”的理念,以往需要一个多月的教师资格认定工作,仅用7个工作日,就完成了教师资格认定的资料复核、打印证书、协调教育部门盖章等所有环节,大大缩短了教师资格认定申请的复核期。

面对今年数量多、时间紧、压力大的困局,栖霞市行政审批服务局站在群众立场思考问题,努力对接上级部门学习业务,勤于沟通同级教育部门,用最短的时间掌握政策规定和操作规范,在“保质”的基础上向“提速、便民”方向大踏步迈进。

为了最大程度减少大家站着排队的情况,市行政审批服务局采取两项措施,开通网上预约系统,尽量使每天预约的人数均衡化;服务窗口让现场考生交上排号单,便可在周围的座位安心坐等叫号,告别站着排长队办理模式。因上午的考生太多,为了不让考生再跑一趟,工作人员本着“宁可自己多加班,不让群众多跑腿”的原则,坚持延时服务。对在工作日不方便到现场办理的,工作人员便周末加班办理。对于部分特殊群众,在征得现场其他群众同意后,工作人员给予优先办理。对帮助在外务工的子女来办理业务的老人,工作人员热心帮助他们操作网络,指导填报、修改信息。对外地群众,则采取免费邮递证书模式,确保一次办好。

栖霞市行政审批服务局保质提速、便民利民的服务理念,以及“急事急办、特事特办、难事帮办”的做法,深深感动着办事群众。

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