为考取教师资格证,市民许女士于2017年8月花费12700元,在市中区万达广场“尚德教育”报名汉语言文学培训班。当时工作人员承诺包过、一年半拿证、代报名以及不过全额退款。今年4月,教师资格证考试临近,许女士却一直没有接到报名通知,联系尚德工作人员时却被告知报名已过,请她耐心等待下次考试。许女士要求全额退款,对方则表示需要扣除3000多元学习费用。目前,双方已达成退款事宜。
　　“当初报名时承诺代报名、包过等,现在都不承认了。”许女士说,按照要求,2017年12月就应报名教师资格证考试,可直到今年4月,许女士仍没有接到任何有关考试通知。她微信联系“尚德教育”工作人员,工作人员却表示,考试报名事宜之前已在APP推送,她只能等下次报名了。
　　由于承诺未兑现,许女士要求全额退款。“尚德教育”工作人员一开始表示无法退款。后来,6月19日,“尚德教育”工作人员提出按照每节课80元的费用扣除3000余元,退还剩余金额。
　　对此方案,许女士表示不同意。随后,她向生活日报记者投诉此事。记者联系“尚德教育”工作人员时,对方表示将立即联系许女士。
　　20日上午,“尚德教育”一位负责退款事宜的工作人员表示,会对许女士反映的情况进行调查,具体事宜于21日进行回复。
　　21日下午,许女士称,“尚德教育”工作人员来电告诉她,已向上级申请退款,具体事宜于22日进行回复。
　　22日下午,许女士介绍,经过协商,“尚德教育”只扣除1000元课时费,其余款额全部退还。双方协商,许女士7月5日到店办理退款事宜。